Strony dla instytucji publicznych pełnią funkcję nie tylko informacyjną, ale przede wszystkim usługową, umożliwiając obywatelom załatwianie spraw urzędowych bez wychodzenia z domu. W 2025 roku, w dobie postępującej cyfryzacji, kluczowym aspektem pozostaje zgodność z przepisami prawa oraz standardami dostępności. W Design Solutions rozumiemy te wyzwania, tworząc rozwiązania łączące nowoczesną estetykę z rygorystycznymi wymogami ustawowymi. Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą tworzenia stron internetowych, które są przyjazne dla każdego użytkownika.
Specyfika stron www dla sektora publicznego i samorządów
Witryny urzędów gmin, szkół, przedszkoli czy ośrodków kultury różnią się od stron firmowych. Ich nadrzędnym celem jest transparentność oraz zapewnienie równego dostępu do informacji dla wszystkich grup społecznych, w tym osób z niepełnosprawnościami i seniorów. Strony dla instytucji publicznych muszą być intuicyjne, pozbawione zbędnych ozdobników, które mogłyby utrudniać nawigację, a jednocześnie bezpieczne i responsywne.
Ważnym elementem jest struktura informacji. Obywatel szukający wniosku o dowód osobisty czy harmonogramu wywozu odpadów nie powinien błądzić w gąszczu podstron. Dlatego tak istotny jest przemyślany UX/UI design, który w przypadku podmiotów publicznych musi uwzględniać specyficzne ścieżki użytkownika (User Journey).
Ustawa o dostępności cyfrowej – kluczowe obowiązki podmiotów publicznych
W Polsce kwestie te reguluje Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Nakłada ona obowiązek dostosowania serwisów do standardów WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Dotyczy to m.in.:
- Jednostek samorządu terytorialnego (urzędy miast, gmin, starostwa),
- Placówek oświatowych (szkoły, przedszkola, uczelnie),
- Podmiotów leczniczych finansowanych ze środków publicznych,
- Instytucji kultury (muzea, biblioteki, domy kultury).
Niespełnienie tych wymogów grozi nie tylko karami finansowymi nakładanymi przez Ministerstwo Cyfryzacji, ale przede wszystkim wykluczeniem cyfrowym części społeczeństwa. Dlatego każda nowa realizacja powinna być poprzedzona dokładną analizą potrzeb.
WCAG 2.1 a WCAG 2.2 – co muszą wiedzieć urzędy i szkoły?
Choć standardem wymaganym przez polskie prawo jest obecnie WCAG 2.1 na poziomie AA, warto już teraz zwracać uwagę na wytyczne wersji 2.2, która kładzie jeszcze większy nacisk na dostępność na urządzeniach mobilnych oraz ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami poznawczymi. Kluczowe zasady, o których musimy pamiętać, tworząc strony dla instytucji publicznych, opierają się na czterech filarach:
- Postrzegalność – informacje muszą być przedstawione w sposób, który może być odebrany przez zmysły (np. teksty alternatywne dla grafik, kontrast kolorystyczny).
- Funkcjonalność – interfejs nie może wymagać interakcji, której użytkownik nie jest w stanie wykonać (np. dostępność z poziomu samej klawiatury).
- Zrozumiałość – informacje i obsługa interfejsu muszą być jasne (prosty język urzędowy, spójna nawigacja).
- Kompatybilność – treść musi być solidna na tyle, by mogła być interpretowana przez różnorodne programy użytkownika, w tym technologie asystujące (czytniki ekranu).
Biuletyn Informacji Publicznej (BIP) – integracja ze stroną główną
Każdy podmiot publiczny ma obowiązek prowadzenia Biuletynu Informacji Publicznej. W praktyce spotykamy się z dwoma podejściami: oddzielną platformą BIP lub integracją BIP ze stroną główną instytucji. To drugie rozwiązanie jest coraz częściej wybierane ze względu na spójność wizerunkową i wygodę administracji.
Integracja musi jednak zachowywać wymogi prawne dotyczące publikacji dokumentów, oznaczania redaktorów czy prowadzenia rejestru zmian. W Design Solutions dbamy o to, aby przejście między częścią promocyjną serwisu a częścią urzędową (BIP) było płynne, ale wyraźnie oznaczone logo BIP, co buduje zaufanie odbiorców. Zobacz nasze dotychczasowe realizacje, aby sprawdzić, jak łączymy te funkcjonalności.
Deklaracja dostępności – co powinna zawierać i jak ją przygotować?
Zgodnie z prawem, każda strona publiczna musi posiadać aktualną Deklarację Dostępności. Jest to dokument w formacie HTML, dostępny z poziomu każdej podstrony serwisu. Prawidłowo przygotowana deklaracja powinna zawierać:
- Datę publikacji strony i datę ostatniej istotnej aktualizacji,
- Informację o zgodności z ustawą (pełna, częściowa lub brak zgodności),
- Wykaz treści niedostępnych wraz z uzasadnieniem (np. skany dokumentów archiwalnych),
- Dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za dostępność i procedurę wnioskowo-skargową,
- Informacje o dostępności architektonicznej siedziby podmiotu.
Audyt WCAG dla instytucji publicznych – oferta Design Solutions
Dostosowanie istniejącego serwisu do wymogów prawnych bywa wyzwaniem. Wiele instytucji nie jest pewnych, czy ich obecna strona spełnia normy WCAG 2.1. W takich przypadkach niezbędny jest profesjonalny audyt dostępności. W Design Solutions przeprowadzamy szczegółową weryfikację kodu, treści oraz funkcjonalności serwisu pod kątem zgodności z ustawą. Jeśli masz wątpliwości dotyczące swojej witryny, zachęcamy do kontaktu z naszymi ekspertami.
Oferujemy kompleksowe wsparcie – od audytu, przez wdrożenie poprawek programistycznych, aż po szkolenia redaktorów z zakresu tworzenia dostępnych treści. Pamiętaj, że strony internetowe w standardzie WCAG to nie tylko wymóg prawny, ale wyraz szacunku dla każdego obywatela.
Zadbaj o dostępność cyfrową Twojej instytucji
Nie czekaj na kontrolę lub skargi użytkowników. Zapewnij swojej instytucji profesjonalny wizerunek i pełną zgodność z prawem. Skontaktuj się z nami już dziś, aby omówić projekt nowej strony lub modernizację obecnej.
